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1、收件人還沒有收到商品時,可以去訂單里面直接申請取消訂單;
2、當商品還在出庫的階段,告知客服退款,那么快遞不會發貨,并且會馬上退款;
3、當商品已經寄出來了,而收件人想要退貨,可以在快遞員打電話來時拒收,并申請退貨,快遞員會在自動確認收貨時間內,退回商品;
4、如果收件人已經收到了快遞,想要退貨,也可后臺申請退貨退款,京東支持7天無理由退貨,京東自營退貨有快遞上門來取。
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