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1、熱情。微笑是服務行業中不可缺少的,合適恰當的笑容可以給對方帶來親切感。
2、禮貌。言行舉止要有禮貌,帶給人舒適感。
3、耐心寬容。服務行業是與人打交道,從事者不僅要業務嫻熟,而且要有足夠的耐心。
4、敬業專業。及時給對方解決問題,達到良好的服務效果。
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