應怎樣建立口碑營銷模式

早在計算機和網絡還沒面世，算盤稱王的年代，我們的先人已經展開了各 種口碑營銷。不管是流傳下來的中華老字號，還是僅在歷史上書寫了自己名字 的產品，無疑都是口碑非常好的品牌?？诳谙鄠鞫鴱V為人知，口碑營銷無疑是 十分強大的。如今網絡營銷異?；鸨诒疇I銷仍然是營銷界屹立不倒的營 銷方式。

當然，口碑營銷模式一定要適合企業自身，結合自身情況建立的口碑營銷 模式才是最好的口碑營銷模式。卡特皮勒公司是世界上最大的基建和礦山設備 制造商，同時在農用機械和重型運輸機械領域也占有相當高的地位?；仡櫩ㄌ?皮勒所走過的道路，該公司的競爭優勢在于有一個無與倫比的產品分銷系統。

除了對一些國家新開放的市場、原始設備制造廠和美國政府外，卡特皮勒 公司的產品都是通過獨立經銷商來經銷的。另外，卡特皮勒的產品都是高價值的固定資產，它們的折舊期較長，但它 們通常都是在建筑工地、礦山這些環境惡劣的地方作業，耗損嚴重，即使是最 好的產品也會發生故障，而一旦發生故障，就會給使用者帶來經濟損失。

通過 經銷商，卡特皮勒公司形成了世界上最快捷、全面的零件運送和維修服務系統。 公司承諾對于在世界任何地方的卡特皮勒產品，都可以在48小時內獲得所需 的更換零件和維修服務。但是，僅有一個形式上完善的分銷體系并不足以使卡特皮勒在激烈的競爭中站穩腳跟，卡特皮勒和經銷商的關系遠勝于一紙合約上所注明的權利義務關 系，他們之間更是一種家庭式的親密關系。

經銷商不僅僅是將卡特皮勒的產品 運到客戶手中，更是要將客戶的意見反饋回公司，從而促使公司生產出更符合 客戶需要的產品。