1、撥打客服電話:你可以直接撥打寬帶的客服電話,然后轉接到人工客服,找客服幫你查詢下??头话銜认蚰愫藢嵰恍┬畔?,通常會讓你提供辦理寬帶業務時的身份證號碼。有些寬帶賬號是用手機號碼注冊的,可能會讓你提供手機的服務密碼;
2、去營業廳查詢:攜帶好辦理寬帶業務時的身份證,去附近的營業廳,找工作人員進行查詢即可;
3、查看“寬帶連接”保存的信息:如果你家里有使用無線路由器,先把你的無線路由器取下來,放在一邊,接著把路由器上接出來的網線或者是入戶的寬帶網線,插在電腦的網口上面。然后打開電腦上面的“寬帶連接”程序進行撥號,觀察你的電腦能否上網。